Preguntas frecuentes
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Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos en Wakeon.fr
Entregamos en toda la Francia y la mayoría de los países de Europa.
El plazo medio es de 2 a 4 días hábiles en Francia metropolitana y
3 a 7 días en Europa (excepto en períodos de alta actividad).
En caso de prepedido, el plazo específico se indica en la ficha del producto.
Los gastos de envío son gratuitos a partir de 149 € de compra. Por debajo, se calculan
automáticamente según el peso, el transportista y el destino.
Enviamos principalmente con Colissimo (La Poste) y DPD.
La elección depende del tamaño del paquete y del destino.
Desde el envío, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que te permitirá seguir
tu paquete en tiempo real en el sitio del transportista.
Aceptamos tarjeta bancaria y pago en 4× sin intereses a través de Klarna.
Los pagos son procesados por proveedores seguros; no almacenamos ningún dato bancario.
Sí. Tienes 14 días desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento.
Los artículos deben estar nuevos, no utilizados, completos y en su embalaje original.
Los gastos de devolución corren por tu cuenta. El reembolso se realiza tras el control.
Los productos en prepedido se reservan inmediatamente al realizar el pago.
El plazo de envío estimado se indica en la ficha del producto y en el correo de confirmación.
Verifica el estado del paquete al momento de la entrega y emite reservas precisas o recházalo si es necesario.
Contáctanos rápidamente a hello@wakeon.fr para abrir un expediente con el transportista.
No, puedes hacer un pedido como invitado. Sin embargo, crear una cuenta permite
seguir tus pedidos y acelerar futuras compras.
Nuestro equipo está disponible en hello@wakeon.fr y al
+33 7 77 30 56 89, de lunes a viernes (días hábiles).