Política de devoluciones
Política de Devoluciones – Wakeon.fr
1. Derecho de desistimiento legal
De acuerdo con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalizaciones.
Para ejercer este derecho, simplemente contáctenos por correo electrónico a hello@wakeon.fr indicando su número de pedido y los productos afectados.
2. Condiciones de devolución
Los artículos deben ser devueltos nuevos, no utilizados, completos y en su embalaje original.
Cualquier producto devuelto dañado, incompleto, utilizado o sucio no podrá dar lugar a un reembolso.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
3. Productos excluidos de la devolución
De acuerdo con la legislación, ciertos productos pueden estar excluidos del derecho de desistimiento, especialmente los productos personalizados o hechos a medida.
👉 En wakeon.fr, ningún producto está excluido: todos los artículos pueden ser devueltos si cumplen con las condiciones anteriores.
4. Plazos y reembolso
Dispone de 14 días tras la notificación de su solicitud para devolver los productos.
Tras la recepción y verificación de los artículos, procederemos al reembolso a través del medio de pago utilizado al realizar el pedido.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de los artículos devueltos.
5. Cambio
Actualmente, no ofrecemos cambios directos.
Si desea otra talla o producto, simplemente devuelva el artículo y realice un nuevo pedido.
6. Dirección de devolución
Los artículos deben enviarse a la siguiente dirección:
Facile.company – Wakeon.fr
43 rue du Pivert
77420 Champs sur Marne
Francia
7. Asistencia
Para cualquier pregunta sobre una devolución o reembolso, puede contactarnos:
📧 hello@wakeon.fr
📞 +33 7 77 30 56 89