Politique de retours

Politique de Retours – Wakeon.fr

1. Droit de rétractation légal

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter par email à hello@wakeon.fr en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.

2. Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine.

• Tout produit retourné endommagé, incomplet, utilisé ou sali ne pourra pas donner lieu à un remboursement.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

3. Produits exclus du retour

Conformément à la législation, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure.

👉 Sur wakeon.fr, aucun produit n’est exclu : tous les articles peuvent être retournés s’ils respectent les conditions ci-dessus.

4. Délais et remboursement

• Vous disposez de 14 jours après notification de votre demande pour nous renvoyer les produits.

• Après réception et vérification des articles, nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

• Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des articles retournés.

5. Échange

À ce jour, nous ne proposons pas d’échange direct.

Si vous souhaitez une autre taille ou un autre produit, il vous suffit de retourner l’article et de passer une nouvelle commande.

6. Adresse de retour

Les articles doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Facile.company – Wakeon.fr

43 rue du Pivert

77420 Champs sur Marne

France

7. Assistance

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

📧 hello@wakeon.fr

📞 +33 7 77 30 56 89