Foire aux questions
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Tout ce qu’il faut savoir sur vos commandes Wakeon.fr
Nous livrons dans toute la France et la majorité des pays d’Europe.
Le délai moyen est de 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine et
3 à 7 jours en Europe (hors périodes de forte activité).
En cas de précommande, le délai spécifique figure sur la fiche produit.
Les frais de port sont offerts dès 149 € d’achat. En dessous, ils sont calculés
automatiquement selon le poids, le transporteur et la destination.
Nous expédions principalement avec Colissimo (La Poste) et DPD.
Le choix dépend du gabarit du colis et de la destination.
Dès l’expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi permettant de suivre
votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
Nous acceptons la Carte Bancaire et le paiement en 4× sans frais via Klarna.
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Oui. Vous disposez de 14 jours à réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les articles doivent être neufs, non utilisés, complets et dans l’emballage d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient après contrôle.
Les produits en précommande sont réservés immédiatement au paiement.
Le délai d’expédition estimatif est indiqué sur la fiche produit et dans l’email de confirmation.
Vérifiez l’état du paquet à la livraison et émettez des réserves précises ou refusez-le si nécessaire.
Contactez-nous rapidement à hello@wakeon.fr pour ouvrir un dossier auprès du transporteur.
Non, vous pouvez commander en tant qu’invité. Créer un compte permet toutefois de
suivre vos commandes et d’accélérer les achats futurs.
Notre équipe est joignable à hello@wakeon.fr et au
+33 7 77 30 56 89, du lundi au vendredi (jours ouvrés).